Zo'n 450 vrijwilligers, waaronder artsen en juristen, brengen bezoeken aan de gevangenissen en rapporteren over de gang van zaken. Eind 2020 zijn bovendien Klachtencommissies opgericht: zij zijn erkend als administratieve rechtscolleges binnen de muren van de gevangenis.
Hoe is het om dit als vrijwilliger te doen? Wat gaat door het hoofd van een toezichthoudende arts die jarenlang geconfronteerd wordt met een falende gezondheidszorg in de gevangenis? Hoe voelt het voor een gevangenisdirecteur om voor de klachtenrechter te moeten verschijnen? En vooral, draagt dit systeem van toezicht bij tot respect voor mensenrechten in de gevangenissen? Tijdens deze reportage bekijkt Esmeralda Borgo de gevangenis door de ogen van de vele vrijwilligers die instaan voor toezicht en beklagrecht.